av Matt Weik
La oss tenke et øyeblikk av kjøpsvanene våre. Hvor mange av deg går faktisk i en butikk i disse dager for å gjøre kjøpene dine? Hvor mange av deg gjør mesteparten av kjøpet ditt på nettet? Du tenker kanskje at det er visse varer du bare kjøper på nettet, mens andre du bare velger å kjøpe i en faktisk butikk. Det er mange elementer som kommer i spill med vår shoppingpraksis og atferd. Uansett, vil supplere selgere noen gang bli fullstendig presset til siden av det store dårlige internett?
Kjøpsatferd
I følge statistikk handler 96% av amerikanerne på nettet, mens 65% av dem også handler i faktiske butikker. Hva får dem til å hoppe over å kjøpe alt på nettet? For det første gir ikke alle helt gratis frakt som vanligvis kan øke kostnadene til et punkt der det er mye mer kostnadseffektivt å løpe til butikken for å hente den i stedet (spesielt hvis du skal kjøre best forbi butikkstedet) . Noen mennesker kan rett og slett ikke vente på leveransen og velge å ha varen umiddelbart.
Når det gjelder kosttilskudd, velger noen forbrukere fortsatt å “berøre og føle” produktet før de tar en beslutning. De liker muligheten til å holde produktet, se på etiketten, sjekke ingrediensene og stille kontorist spørsmål angående produktet. En annen grunn til at folk ikke kjøper på nettet skyldes bekymring for personvern. Mens internett blir bedre hele tiden med å beskytte din personvern og betalingsinformasjon, er det fortsatt forekomster der informasjonen blir kompromittert.
Hvis en vare er lett tilgjengelig i en butikk der en forbrukerbutikker ofte (for eksempel dagligvarebutikken), skifter deres kjøpspraksis også mot detaljhandel ganske enkelt av bekvemmelighet. De er i butikken, de vet at de trenger å kjøpe et supplement (for eksempel proteinpulver eller proteinstenger), og de legger det i handlekurven. Ingen fraktkostnader, ingen venter på levering, ingen problemer med avkastning hvis produktet kommer skadet eller er mangelfull.
Med alt dette sagt, vil mange forbrukere som kjøper innledningsvis i detaljhandel i noen tilfeller til slutt migrere til e-handel hvis forskjellen i pris er betydelig. Mens det er trofaste forbrukere, blir mange mye mer trofaste mot bankkontoen sin og handler uansett hvor som vil gi dem de beste besparelsene.
Generasjonsforskjeller
Ulike generasjoner har også forskjellig shoppingatferd. 28% av eldre handler online. 41% av Baby Boomers handler online. 56% av Generation X Shop Online. 67% av Millennials handler online.
Dette er etter min mening en teknologisk forskjell mellom grupper. De yngre generasjonene er mye mer kjent med teknologi og internett, mens de eldre generasjonene frem til i dag fremdeles ikke eier en smarttelefon, nettbrett eller datamaskin. Dette er også representert i hvor mange timer hver generasjon bruker online hver uke. Millennials og Generation X bruker mest tid på seks timer hver uke (som personlig jeg synes er lav), Baby Boomers bruker fire timer i uken på nettet. Og eldre bruker i gjennomsnitt to og en halv time på nettet hver uke.
Folk spøker vanligvis med at tusenårene er late og inaktive og basert på følgende statistikk, kan det være vanskelig å argumentere for poenget sitt. 43% av forbrukerne foretar online kjøp mens de er i sengen. 67% av de som kjøper på nettet i sengen er Millennials.
Hvorfor kjøpe online?
Online shopping har mange fordeler. For det første er prisen på en vare typisk rimeligere enn det du vil finne hos en forhandler – dette er faktisk den viktigste takeawayen, da 87% av de undersøkte menneskene indikerte pris som en drivende faktor. Det er mye flere ganger enn ikke, rabattkupongkoder for nettbutikker som kan brukes til å gi enda bedre rabatter sammenlignet med shopping i butikken. Frakt er vanligvis raskt (med mindre du var i stort behov og ønsket noe samme dag) som steder som Amazon har sitt Prime-medlemskap som gir mulighet for to-dagers frakt eller til og med neste dag hvis du ønsket å betale ekstra.
En annen viktig fordel med online shopping er mangfoldet av alternativer. Selgere er ikke i stand til å bære alt under solen på grunn av deres begrensede hylleplass. Online selgere har vanligvis et mye større utvalg av produkter. De tilbyr også lojalitet og belønningsprogrammer der det mye mer du kjøper, jo mye mer kan du spare eller komme tilbake i kredittrapport eller freebies.
Vil e-handel noen gang slå av forhandlere?
Etter min mening vil det alltid være rom for forhandlere. Mens fordel og pris driver elementer for online shopping, liker mange mennesker fortsatt å gå til mor og poptilleggsbutikker og kjøpe. Det handler om lojalitet. Og det er fremdeles trofaste mennesker i denne verden som setter pris på murstein og mørtel. Mange av disse selgerne har lært å tilpasse prisene sine hvis de vil konkurrere med e-handel og forbli i virksomhet. Du utvikler enten enog tilpasse med tidene eller du dør.
Mange selgere kommer nå også inn i det sosiale mediespillet. De snakker med lånetakerne på nettet. De promoterer salg i butikken gjennom sosiale medier. De “går live” på Facebook og Instagram. Og de kommer foran kjøpere som kanskje aldri har tråkket foten på deres beliggenhet. Dette er et fantastisk spill for dem, og et som jeg føler vil bidra til å redde dem i det lange løp og tilby en helt gratis markedsføringsplattform.
Ikke gi opp dine lokale spesialitetstilskuddsbutikker. Støtt dine lokale små bedrifter.